Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD), vi informiamo che il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:

• Nome: Esencia Sevilla
• Indirizzo: Imaginero Luis Álvarez Duarte 7, 41008 Sevilla, España
• Email: hola@esenciasevilla.com
• N. registrazione turistica: AT/SE/03584

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati di prenotazione: nome, email, telefono, date del soggiorno, numero di ospiti
• Dati di pagamento: trattati esclusivamente da Stripe (non memorizziamo dati bancari)
• Pre-check-in: dati del documento d'identità, data di nascita, nazionalità (richiesti per legge)
• Comunicazioni: messaggi di chat o email inviati tramite il sito
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (tramite Google Analytics)

3. Finalità e base giuridica

Trattiamo i vostri dati per:

• Gestione delle prenotazioni: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
• Registro dei viaggiatori: obbligo di legge, Legge Organica 4/2015 sulla sicurezza cittadina (art. 6.1.c GDPR)
• Comunicazioni sulla prenotazione: esecuzione del contratto
• Marketing/newsletter: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR)
• Analytics: interesse legittimo a migliorare il servizio

4. Comunicazione a terzi

I vostri dati potranno essere comunicati a:

• Forze di sicurezza (SES.HOSPEDERÍA): obbligo di legge
• Stripe Inc.: elaborazione dei pagamenti (certificato PCI-DSS)
• Resend/SendGrid: invio di email transazionali
• Supabase: archiviazione dei dati (server nell'UE)
• Google Analytics: dati anonimizzati per l'analisi del traffico

5. Conservazione dei dati

• Dati di prenotazione: 5 anni (obbligo fiscale)
• Dati del registro viaggiatori: 3 anni (normativa di polizia)
• Dati delle comunicazioni: fino a 2 anni dopo l'ultimo contatto

6. I vostri diritti

Potete esercitare i seguenti diritti inviando un'email a hola@esenciasevilla.com:

• Accesso: conoscere quali dati abbiamo su di voi
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione (ove non vi sia obbligo di legge)
• Portabilità: ricevere i vostri dati in formato elettronico
• Opposizione: opporvi al trattamento per marketing
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze

Potete inoltre presentare un reclamo all' Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD).

7. Cookie

Utilizziamo cookie propri (sessione) e di terze parti (Google Analytics, Meta Pixel). Potete gestire le vostre preferenze nel banner dei cookie o nelle impostazioni del browser.