Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Esencia Sevilla
• Dirección: Imaginero Luis Álvarez Duarte 7, 41008 Sevilla, España
• Email: hola@esenciasevilla.com
• Nº Registro Turístico: AT/SE/03584

2. Datos que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de reserva: nombre, email, teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe (no almacenamos datos bancarios)
• Pre-check-in: datos del documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad (exigidos por ley)
• Comunicaciones: mensajes de chat o email enviados a través del sitio
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante Google Analytics)

3. Finalidad y base legal

Tratamos sus datos para:

• Gestión de reservas: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
• Registro de viajeros: obligación legal, Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana (Art. 6.1.c RGPD)
• Comunicaciones sobre la reserva: ejecución del contrato
• Marketing/newsletter: consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD)
• Analytics: interés legítimo para mejorar el servicio

4. Cesión de datos a terceros

Sus datos podrán ser cedidos a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (SES.HOSPEDERÍA): obligación legal
• Stripe Inc.: para el procesamiento de pagos (certificado PCI-DSS)
• Resend/SendGrid: para el envío de emails transaccionales
• Supabase: almacenamiento de datos (servidores en la UE)
• Google Analytics: datos anonimizados para análisis de tráfico

5. Conservación de datos

• Datos de reserva: 5 años (obligación fiscal)
• Datos del registro de viajeros: 3 años (normativa policial)
• Datos de comunicaciones: hasta 2 años tras el último contacto

6. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a hola@esenciasevilla.com:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Supresión: solicitar el borrado (cuando no haya obligación legal)
• Portabilidad: recibir sus datos en formato electrónico
• Oposición: oponerse al tratamiento para marketing
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies

Utilizamos cookies propias (sesión) y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel). Puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies o en la configuración de su navegador.